شرایط و قوانین
کاربر گرامی،
برای استفاده از خدمات وب‌سایت تسکوباز، لازم است که از قوانین و شرایط مقرر شده آگاهی داشته باشید و موارد ذکر شده در این صفحه را مطالعه نمایید. ثبت‌نام شما در وب‌سایت تسکوباز به منزله آگاهی و پذیرش این شرایط و قوانین می‌باشد.
رویه پردازش و ارسال سفارشات
بررسی سفارشات: تمامی سفارشات ثبت شده ابتدا بررسی شده و سپس وارد فرایند ارسال می‌شوند.
پیگیری سفارش: در صورت نیاز به پیگیری یا تغییر در سفارش، می‌توانید از طریق چت آنلاین یا تماس تلفنی با بخش پشتیبانی در ارتباط باشید.
ارسال به تهران: برای مشتریان ساکن تهران، ارسال در دو بازه صبح و بعد از ظهر انجام می‌شود و مشتریان می‌توانند زمان تحویل را انتخاب کنند.
ارسال به شهرستان‌ها: ارسال به شهرستان‌ها به دو صورت پست و تیپاکس انجام می‌شود.
مشتریان همکار: ارسال از طریق پست، تیپاکس، باربری و ناوگان اختصاصی تسکوباز انجام می‌شود.
شرایط گارانتی محصولات
گارانتی کالاهای شرکت‌های دیگر: در صورت وجود مشکل، مشتری باید مستقیماً با شرکت گارانتی کننده در ارتباط باشد.
کالاهای کاستوم: نوت‌بوک‌های سفارشی امکان مرجوعی ندارند.
تضمین سلامت فیزیکی: تسکوباز سلامت فیزیکی کالاها را تضمین می‌کند و برخی کالاها مهلت تست دارند.
اطلاع‌رسانی: ایرادات فنی باید حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت کالا اطلاع داده شوند.
شرایط بازگشت کالا
ایرادات فیزیکی: آسیب‌دیدگی باید حداکثر ۷۲ ساعت پس از دریافت کالا گزارش شود.
شرایط بازگشت: کالا باید در کارتن اصلی و بدون تغییر در شرایط اولیه بازگردانده شود.
روند بازگرداندن و ارسال کالا
هماهنگی: قبل از ارسال کالا، با پشتیبانی خدمات پس از فروش تماس بگیرید.
بسته‌بندی: کالا باید در جعبه اصلی و با تمامی اقلام همراه ارسال شود.
روند استرداد وجه
بررسی و تایید: پس از مرجوع کردن کالا و تایید آن، وجه طی ۲۴ تا ۴۸ ساعت به حساب مشتری بازگردانده می‌شود.
انصراف از خرید
حق استرداد: مشتری می‌تواند در صورت عدم ارسال کالا و در شرایط خاص، سفارش خود را لغو کند.
هزینه‌های انصراف: هزینه‌های بسته‌بندی و رفت و برگشت کالا به عهده مشتری است.
قوانین و مقررات حریم شخصی
جمع‌آوری اطلاعات: تسکوباز اطلاعات کاربران را برای پردازش سفارشات و ارتباطات استفاده می‌کند.
حفاظت از اطلاعات: تسکوباز تمامی اطلاعات را محرمانه تلقی کرده و از افشای آن جلوگیری می‌کند.