پرسش‌های متداول
صفحه پرسش‌های متداول در سایت فروشگاهی تسکوباز به‌عنوان یک راهنمای جامع طراحی شده است تا به مشتریان کمک کند پاسخ سوالات رایج خود را به‌سرعت و بدون نیاز به تماس با پشتیبانی پیدا کنند. این صفحه شامل اطلاعاتی درباره روند خرید، روش‌های پرداخت، شرایط ارسال و بازگشت کالا، ضمانت محصولات و نحوه استفاده از خدمات سایت است.
هدف اصلی این بخش، افزایش شفافیت و رضایت مشتریان است. با ارائه پاسخ‌های دقیق و کاربردی، کاربران می‌توانند تجربه خریدی آسان و مطمئن داشته باشند و در صورت بروز مشکل، راه‌حل‌های مورد نیاز خود را پیدا کنند.
اطلاعات سفارش کالا:
۱- چطوری می تونم سفارش خودم رو ثبت کنم ؟
شما برای ثبت سفارش و خرید از فروشگاه اینترنتی تسکوباز پس از اینکه کالای مورد نظر را انتخاب کردید آن را به سبد خرید اضافه و به ترتیب مراحل خرید اینترنتی را تکمیل نمایید .
جهت ثبت سفارش می بایست در سایت ثبت‌نام کرده باشید یا اینکه در حین خرید مراحل ثبت نام را تکمیل نمایید. خواهشمند است اطلاعات تماس و ایمیل خود را صحیح وارد کنید تا بتوانید از ثبت سفارش و مراحل ارسال آن آگاه شوید.
لطفا در هنگام ثبت سفارش و خرید کالای مورد نظر خود به موارد زیر توجه کنید :
دقت کنید که آدرس مورد نظر خود برای دریافت کالا را درست و دقیق ثبت کرده باشید.
از تعداد کالا و مبلغ نهایی سفارش مطمئن شوید.
۲- آیا می تونم بدون ثبت‌نام در سایت یا داشتن حساب کاربری ، سفارش خودم رو ثبت کنم؟
خیر، شما برای ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی تسکوباز حتما باید دارای حساب کاربری باشید . برای این کار بر روی قسمت ثبت‌نام در سایت کلیک کرده و حساب کاربری خود را بسازید .
شما با عضویت در فروشگاه اینترنتی tscobaz.com از خرید خود لذت خواهید برد و از خدمات ما بهره مند می شوید. شما می توانید:
– به راحتی مراحل خرید خود را پیگیری کنید.
– سوابق خرید خود را مشاهده نمایید.
– نظر، نقد و و بررسی خود را با دیگران به اشتراک بگذارید.
5- آیا می‌تونم سفارشم رو به صورت حضوری تحویل بگیرم؟
بله, جهت انجام یک سفارش سریع و آسان، امکان تحویل حضوری برای مشتریان شهر تهران فراهم شده است.
آدرس جهت مراجعه خرید و یا دریافت حضوری محصول: تهران- کریمخان- خیابان عضدی- روبروی خیابان استاد شهری- جنب کافه nature- شوروم تسکوباز
6- در صورت وجود مشکل در محصول، آیا امکان تعویض و یا تعمیر محصول خریداری شده وجود داره؟
تمامی کالاهای فروشگاه اینترنتی تسکوباز دارای گارانتی شرکتی توسن سیستم شرق هستند. در صورت داشتن هرگونه خرابی با شماره 88943107-021 (واحد خدمات پس از فروش) تماس حاصل نمایید.
اطلاعات پرداخت:
۱- چطوری می تونم مبلغ خریدم رو پرداخت کنم؟
همه مشتریان عزیز فروشگاه اینترنتی تسکوباز می توانند از طریق درگاه اینترنتی و با استفاده از همه کارت‌های بانکی و داشتن رمز یک بار مصرف (پویا) که عضو شبکه شتاب هستند مبلغ خرید خود را پرداخت نمایند .
۲- از کدوم کارت‌های بانکی برای پرداخت هزینه خرید آنلاین خود می‌تونم استفاده کنم ؟
شما میتوانید با استفاده از تمام کارت‌های بانکی که عضو شبکه شتاب هستند، مبلغ خرید خود را به صورت آنلاین پرداخت کنید.
3- در صورتی که پرداخت اینترنتی ناموفق باشه و مبلغ پرداخت شده از حسابم کم بشه باید چکار کنم؟
گاهی ممکن است در هنگام پرداخت آنلاین، شبکه بانکی قطع شود یا به دلایل دیگر پرداخت ناموفقی انجام گیرد. معمولا در این حالت پول شما در حساب های میانی بانک است و خود بانک مغایرت را برطرف کرده و آن مبلغ را به حسابتان عودت می دهد. در صورتی که پس از ۷۲ ساعت مبلغ کسر شده به حسابتان بازگشت نخورد ، با شماره 021-90002400 تماس حاصل نمایید.
4- آیا می تونم مبلغ سفارش خود رو به صورت اقساط پرداخت کنم؟
خیر ، در حال حاضر همچین امکانی وجود ندارد.
5- آیا پرداخت اینترنتی در تسکوباز امن هستش؟
ما سعی کرده ایم پرداخت اینترنتی را به گونهای طراحی کنیم که امن و راحت باشد. با وجود این شما نه تنها برای خرید از فروشگاه اینترنتی تسکوباز بلکه هنگام هرگونه پرداخت اینترنتی، برای اطمینان از امنیت پرداخت خود نکتههای زیر را رعایت فرمایید.
– با مشاهده قسمت آدرس (Address Bar) ، در مرورگر (Browser) وب خود مطمئن شوید از پروتکل امن https به جای پروتکل http استفاده میشود به عبارت دیگر باید در ابتدای آدرس، https وجود داشته باشد.
– قبل از ورود اطلاعات از وجود قفل طلائی رنگ در قسمت بالا و سمت راست صفحه مرورگر وب خود مطمئن شوید. در صورت عدم مشاهده این قفل، از وارد کردن اطلاعات کارت خود خودداری کنید.
– برای ورود اطلاعات کارت خود حتماً از صفحه کلید مجازی موجود استفاده کنید.
اطلاعات سفارش کالا:
۱- پس از اینکه سفارشم رو ثبت کردم چقدر طول می کشه به دستم برسه؟
زمان رسیدن سفارش با توجه به عواملی نظیر محل و نحوه تحویل سفارش متفاوت است.ولی معمولا بین 2 الی 3 روز کاری بعد از ثبت سفارش زمان خواهد برد.
۲- سفارش هام چه زمانی به پست تحویل داده میشه ؟
پس از ثبت سفارش شما، در کمتر از 24 ساعت (بجز جمعه ها و ایام تعطیل) کالای خریداری شده تحویل اداره پست می گردد.
3- چطوری می تونم سفارشاتم رو پیگیری کنم و از وضعیتش مطلع بشم ؟
شما پس از خرید می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از قسمت ” سفارش ها” از وضعیت آن ها مطلع گردید. همچنین میتوانید بعد از ارسال سفارش توسط فروشگاه تسکوباز ، کد رهگیری پستی خود را در سایت پست به نشانی https://tracking.post.ir وارد نموده و مرسوله خود را رهگیری نمایید.
شما با خیالی آسوده می توانید خرید اینترنتی خود را پیگیری کنید !